Fournisseur de services gérés SAP assistés par l'IA en Amérique du Nord
Services gérés SAP : Amérique du Nord
EC Experts mène les services gérés SAP en Amérique du Nord pour les organisations où le chef des RH et le chef de la TI signent tous les deux. Une personne est responsable de chaque billet, chaque changement a une raison, un approbateur, une fenêtre et un plan de retour, et le rapport mensuel est tiré des mêmes horloges. Un consultant senior demeure imputable de chaque changement qui atteint votre paysage SAP, et l’IA de notre propre livraison lève des alertes de risque que cette personne examine.
Ce que couvre le service
Soutien SAP SuccessFactors de bout en bout : Employee Central, EC Payroll, temps et présences, recrutement et intégration des nouveaux employés, performance et rémunération, formation et reddition RH, y compris les deux versions annuelles, planifiées plutôt que subies.
Le reste du paysage SAP autour : SAP Integration Suite et BTP, ainsi que les intégrations d'où provient la majorité des incidents en production, avec S/4HANA, S/4HANA Finance et SAP Analytics Cloud et l'appui de nos partenariats mondiaux.
Gestion des incidents et des problèmes, gestion des changements et des versions, tests de régression, documentation de configuration, et un flux d'amélioration financé à côté de la file, pour que la plateforme progresse au lieu de seulement tenir.
Où se situe l'IA, et où elle ne se situe pas
Les billets entrants sont classés, rapprochés des résolutions antérieures et enrichis du contexte de configuration avant qu'un praticien les prenne.
Les actifs de test de régression sont générés et maintenus selon votre configuration, ce qui fait de chaque version SAP un événement de routine. La documentation et l'analyse d'impact des versions restent à jour de la même façon.
Rien de cela ne modifie votre système seul. Un praticien senior révise et assume chaque changement qui atteint la production : quand l'IA se trompe, un humain demeure imputable, et c'est écrit dans le service.
Couverture en Amérique du Nord
Siège à Montréal, avec des praticiens qui servent le Canada et les États-Unis : Toronto, Ottawa, Montréal, Calgary, Vancouver et les entreprises américaines dans les mêmes fuseaux, avec une livraison mondiale derrière pour l'échelle.
Service bilingue français et anglais pour les employeurs québécois, les ministères fédéraux et la paie multiprovinciale, conventions collectives comprises. La résidence canadienne des données est posée comme contrainte sur les outils et la livraison avant le début du service.
Questionnaires de sécurité remplis sur demande.
Le modèle commercial
Cadré sur le paysage que vous exploitez réellement et le changement attendu, pas sur un effectif d'analystes juniors. Les heures seniors sont l'unité qui compte : comparez les fournisseurs sur les heures seniors obtenues dans un mois stable, pas sur le taux horaire.
La transition est planifiée comme une phase : captation des connaissances, revue de configuration, transfert documenté et un moment défini où l'imputabilité change de mains. Nous dirons aussi franchement quand une équipe délocalisée convient mieux.
Questions fréquentes
Que sont les services gérés SAP?
L'exploitation continue d'un paysage SAP en service après la mise en production : incidents et problèmes, changements et améliorations, gestion des versions, tests de régression, documentation et amélioration continue, sous un niveau de service convenu avec un responsable.
Qu'est-ce que l'IA change réellement en AMS SAP?
Elle retire le travail répétitif : triage et rapprochement des billets, création et maintien des tests de régression, documentation, analyse d'impact des versions. Elle ne retire pas le praticien : chaque changement en production est révisé et assumé par un senior.
Qui est imputable quand l'IA se trompe?
Le praticien senior sur votre compte. La sortie de l'IA est un intrant à son travail, jamais un changement non révisé.
Soutenez-vous S/4HANA en plus de SuccessFactors?
Oui. SuccessFactors est notre capacité la plus profonde ; Integration Suite et BTP sont soutenus autour, et S/4HANA, S/4HANA Finance et SAP Analytics Cloud sont offerts avec l'appui de nos partenariats mondiaux. Nous confirmons le périmètre et ce qui est en place dans votre environnement avant de planifier. Ce qui sort de ce que nous faisons bien, nous le disons.
Le service est-il offert en français?
Oui, nativement. Interactions de soutien, documentation et communications de changement en français, par des praticiens qui travaillent en français.
Parlez à un praticien senior des services gérés SAP
Nos services
- Conseil HCM Stratégie SAP SuccessFactors, évaluations de préparation et feuilles de route technologiques RH pour les entreprises canadiennes et les mandats fédéraux.
- Implantation Implantation SAP SuccessFactors de bout en bout, Employee Central, EC Payroll, Talent, avec la même équipe senior de la conception à la mise en production.
- Soutien et services gérés Services gérés SAP SuccessFactors que le chef des RH et le chef de la TI peuvent tous deux vérifier : chaque version testée sur votre configuration, chaque changement consigné, et une reprise d'un autre fournisseur au besoin.
- SmartRecruiters pour SAP SuccessFactors Conception, implantation, intégration et adoption de SmartRecruiters pour les clients SAP SuccessFactors, avec une gouvernance IA responsable.
- Perspectives Perspectives de praticiens seniors sur SAP SuccessFactors, Employee Central, la gestion du changement et la stratégie technologique RH.