Services gérés SAP assistés par l'IA
Soutien SAP assisté par l'IA
Le chef des RH et le chef de la TI doivent savoir que la paie arrive à la bonne date et que chaque version a été testée sur leur configuration. Les services gérés d’EC Experts pour SuccessFactors leur donnent un rapport de service tiré des mêmes horloges, avec une personne sur chaque billet. L’IA de notre propre livraison lève des alertes de risque qu’un responsable senior examine, et nos outils de soutien sont conçus et prêts pour un projet pilote avec vous.
Ce que fait réellement l'IA ici
Triage et aide à la résolution : les billets entrants sont classés, rapprochés des résolutions antérieures et enrichis du contexte de configuration avant qu'un praticien les prenne, pour ne pas redécouvrir ce qui est déjà connu.
Tests de régression : les actifs de test sont générés et maintenus selon votre configuration, ce qui fait des deux versions annuelles de SAP un événement de routine plutôt qu'une course.
Documentation et impact des versions : la documentation de configuration reste à jour, et les notes de version sont analysées au regard de ce que vous utilisez vraiment.
Rien de tout cela ne modifie votre système seul. Un praticien senior révise et assume chaque changement qui atteint votre paysage SAP.
Ce que couvre le service
SuccessFactors d'abord : Employee Central, EC Payroll, temps, talents, recrutement et les intégrations autour. Le reste du paysage SAP : Integration Suite et BTP, avec S/4HANA Finance et SAP Analytics Cloud et l'appui de nos partenariats mondiaux, est soutenu autour de ce cœur.
Gestion des incidents et des problèmes, changements de configuration, préparation aux versions semestrielles, contrôles de données et de réconciliation, et un carnet d'améliorations continu plutôt qu'une file qui ne fait que fermer des billets.
Soutien bilingue pour les organisations canadiennes, avec les exigences de résidence des données au Canada traitées comme une contrainte de conception, non comme une question réglée plus tard.
Comment fonctionne l'imputabilité
Vous avez des praticiens qui connaissent votre configuration, pas un bassin tournant. La livraison mondiale fournit la couverture et l'échelle ; les seniors qui portent votre plateforme ne changent pas chaque trimestre.
Lorsque nous avons aussi implanté la plateforme, le soutien est continu avec la construction : même équipe, même documentation, mêmes décisions.
Questions fréquentes
Que sont les services gérés SAP (AMS) ?
L'exploitation et l'amélioration continues d'un paysage SAP en service : incidents et problèmes, changements de configuration, préparation aux versions, surveillance des intégrations et optimisation continue, distincts d'un projet d'implantation ponctuel.
Qu'est-ce qui distingue un AMS assisté par l'IA ?
Dans notre propre livraison aujourd'hui, l'IA donne à chaque mandat un score de santé avec ses raisons et lève des alertes de risque qu'un responsable examine. Nos outils de surveillance de la fiabilité et de tests de mises à jour peuvent être vus en action sur vos propres questions; nous pouvons vous aider à les piloter. Chaque changement reste révisé et assumé par une personne.
Soutenez-vous tout le paysage SAP ou seulement SuccessFactors ?
SuccessFactors est le cœur. Integration Suite et BTP sont soutenus autour, avec S/4HANA Finance et SAP Analytics Cloud et l'appui de nos partenariats mondiaux, surtout aux jointures entre RH, paie et finance.
Pouvez-vous reprendre le soutien d'une plateforme bâtie par un autre ?
Oui. Nous commençons par une reprise structurée : revue de configuration, reconstitution de la documentation manquante, inventaire des intégrations et liste priorisée de ce qui devrait être corrigé avant de devenir un incident.
Nos données restent-elles au Canada ?
Lorsque la résidence canadienne des données est exigée, elle est posée comme contrainte sur les outils et la livraison avant le début du service, et documentée pour votre revue de sécurité.
Parlez à un praticien senior du soutien SAP
Nos services
- Conseil HCM Stratégie SAP SuccessFactors, évaluations de préparation et feuilles de route technologiques RH pour les entreprises canadiennes et les mandats fédéraux.
- Implantation Implantation SAP SuccessFactors de bout en bout, Employee Central, EC Payroll, Talent, avec la même équipe senior de la conception à la mise en production.
- Soutien et services gérés Services gérés SAP SuccessFactors que le chef des RH et le chef de la TI peuvent tous deux vérifier : chaque version testée sur votre configuration, chaque changement consigné, et une reprise d'un autre fournisseur au besoin.
- SmartRecruiters pour SAP SuccessFactors Conception, implantation, intégration et adoption de SmartRecruiters pour les clients SAP SuccessFactors, avec une gouvernance IA responsable.
- Perspectives Perspectives de praticiens seniors sur SAP SuccessFactors, Employee Central, la gestion du changement et la stratégie technologique RH.