Services gérés SAP au Canada
Services gérés SAP (AMS) : Canada
La plupart des contrats de soutien SAP au Canada se tarifent au nombre de personnes et se mesurent au temps de réponse, ce qui récompense la fermeture des billets plutôt que le retrait de leur cause. EC Experts procède autrement : un praticien senior est responsable de votre plateforme, et l'effort se déplace vers les problèmes de configuration et de processus qui génèrent les incidents récurrents. Nous utilisons l'IA dans notre propre livraison pour des scores de santé et des alertes de risque qu'un responsable examine, et nos outils de soutien sont construits et prêts pour un projet pilote.
Ce qui est couvert
SAP SuccessFactors : Employee Central, EC Payroll selon les règles de l'ARC et de Revenu Québec, temps, recrutement, intégration des nouveaux employés, performance, rémunération et apprentissage, y compris les deux versions SAP par année, planifiées plutôt que subies.
Le paysage SAP autour des RH : SAP Integration Suite et les intégrations qui relient la paie, les finances et les fournisseurs d’avantages sociaux, avec S/4HANA Finance et SAP Analytics Cloud et l’appui de nos partenariats mondiaux.
Jeux de tests de régression par version, analyse des motifs d'incidents, changements de configuration, documentation tenue à jour et une revue mensuelle avec le praticien qui fait réellement le travail.
Où l'IA intervient, et où elle s'arrête
Aujourd'hui, l'IA de notre propre travail donne à chaque mandat un score de santé avec ses raisons et lève des alertes de risque que votre responsable examine. Nos outils de surveillance de la fiabilité et de tests de mises à jour peuvent être vus en action sur vos propres questions, et nous pouvons vous aider à les piloter.
Toute sortie d'IA est un brouillon. Un praticien senior la révise avant qu'elle ne vous parvienne, et toute décision touchant la paie, les données personnelles ou un résultat d'emploi est prise par une personne. La résidence des données au Canada est possible pour les clients qui l'exigent.
Un soutien bilingue partout au Canada
Le soutien est livré en français et en anglais par des praticiens seniors, sans couche de traduction. Les employeurs québécois, les ministères fédéraux et les sociétés d'État reçoivent billets, documentation et rencontres de revue dans la langue où ils opèrent.
Questions fréquentes
Que sont les services gérés SAP (AMS)?
L'AMS SAP est le service continu qui maintient un paysage SAP après la mise en service : résolution d'incidents, changements de configuration, gestion des versions, tests de régression et documentation. C'est distinct de l'implantation, qui livre le système au départ.
En quoi un AMS assisté par l'IA diffère-t-il du soutien traditionnel?
L'AMS classique s'adapte en ajoutant des personnes à une file. Nous menons le soutien avec un praticien senior qui corrige les causes récurrentes à la source. Dans notre propre livraison, l'IA lève des alertes de risque qu'un responsable examine. Nos outils de surveillance et de tests de mises à jour peuvent être vus en action et pilotés avec un client.
Qui est imputable en cas de problème?
Un praticien senior. L'IA propose; une personne révise, tranche et répond du résultat. Vous n'héritez pas d'une file anonyme.
EC Experts peut-il soutenir à la fois SuccessFactors et S/4HANA?
Oui. SuccessFactors est notre profondeur, et nous soutenons le paysage SAP autour : SAP Integration Suite et les intégrations vers S/4HANA, avec S/4HANA Finance et SAP Analytics Cloud et l’appui de nos partenariats mondiaux. Nous confirmons le périmètre et ce qui est en place dans votre environnement avant de planifier.
Parlez à un praticien senior du soutien SAP au Canada
Nos services
- Conseil HCM Stratégie SAP SuccessFactors, évaluations de préparation et feuilles de route technologiques RH pour les entreprises canadiennes et les mandats fédéraux.
- Implantation Implantation SAP SuccessFactors de bout en bout, Employee Central, EC Payroll, Talent, avec la même équipe senior de la conception à la mise en production.
- Soutien et services gérés Services gérés SAP SuccessFactors que le chef des RH et le chef de la TI peuvent tous deux vérifier : chaque version testée sur votre configuration, chaque changement consigné, et une reprise d'un autre fournisseur au besoin.
- SmartRecruiters pour SAP SuccessFactors Conception, implantation, intégration et adoption de SmartRecruiters pour les clients SAP SuccessFactors, avec une gouvernance IA responsable.
- Perspectives Perspectives de praticiens seniors sur SAP SuccessFactors, Employee Central, la gestion du changement et la stratégie technologique RH.