Services gérés SAP au Québec
Services gérés SAP : Québec
Au Québec, le support n’est pas un support anglais avec une couche de traduction. Les billets arrivent en français, les conventions collectives façonnent les règles de temps et d’absence, et la personne qui répond doit comprendre les deux. Notre support est livré en français par des praticiens seniors qui configurent ces systèmes au quotidien.
En français d’abord, pas en français traduit
Les utilisateurs signalent en français et reçoivent une réponse en français du praticien qui traite le billet. Cahiers d’exploitation, notes de version et communications aux utilisateurs sont rédigés en français plutôt que traduits après coup, c’est ce qui les rend utilisables par une équipe RH un lundi matin.
Cela compte pour les obligations de la Loi 96, et cela compte encore plus pour la confiance de vos gens envers le service.
Paie, temps et conventions collectives
La paie québécoise ajoute ses spécificités provinciales aux exigences fédérales, et les règles de temps et d’absence encodent souvent un langage de convention collective qui évolue à son propre rythme. Notre équipe soutient les fins de période, la fin d’année et les mises à jour législatives aux côtés de votre équipe de paie, à partir de preuves de rapprochement.
Là où la paie Employee Central se comptabilise dans S/4HANA Finance, nous soutenons les deux côtés de la jointure plutôt que de nous arrêter à la frontière RH, avec l’appui de nos partenariats mondiaux.
L’IA dans le service, l’imputabilité au Québec
Dans notre propre livraison, l’IA lève des alertes de risque qu’un praticien senior examine. Nos outils de surveillance de la fiabilité et de tests de mises à jour peuvent être vus en action sur vos propres questions, et nous pouvons vous aider à les piloter. Tout ce qui touche la paie ou les données personnelles est tranché par une personne.
La résidence des données est conçue selon l’exigence de votre organisation, et nous n’entraînons pas de modèles sur les données clients.
Questions fréquentes
Le support est-il livré en français?
Oui, comme langue de travail et non comme étape de traduction. Le praticien qui lit le billet répond en français, et la documentation est rédigée en français.
Le support peut-il rester au Canada?
Oui. Lorsque votre organisation exige une livraison et une résidence des données canadiennes, le service est conçu ainsi dès le départ.
Soutenez-vous les spécificités de la paie québécoise?
Oui : fins de période, fin d’année, mises à jour légales et réglementaires, et règles de temps et d’absence issues des conventions collectives, aux côtés de votre équipe de paie.
Parlons de votre support SAP au Québec
Nos services
- Conseil HCM Stratégie SAP SuccessFactors, évaluations de préparation et feuilles de route technologiques RH pour les entreprises canadiennes et les mandats fédéraux.
- Implantation Implantation SAP SuccessFactors de bout en bout, Employee Central, EC Payroll, Talent, avec la même équipe senior de la conception à la mise en production.
- Soutien et services gérés Services gérés SAP SuccessFactors que le chef des RH et le chef de la TI peuvent tous deux vérifier : chaque version testée sur votre configuration, chaque changement consigné, et une reprise d'un autre fournisseur au besoin.
- SmartRecruiters pour SAP SuccessFactors Conception, implantation, intégration et adoption de SmartRecruiters pour les clients SAP SuccessFactors, avec une gouvernance IA responsable.
- Perspectives Perspectives de praticiens seniors sur SAP SuccessFactors, Employee Central, la gestion du changement et la stratégie technologique RH.